换“芯”更上“心” 洛阳移动家宽装维服务换新颜

4日上午,河南移动智慧家庭工程师(洛阳)服务用车交车仪式在洛阳大数据产业园举行,50辆崭新的智慧家庭工程师服务用车列队交付给装维人员投入使用。

4日上午,河南移动智慧家庭工程师(洛阳)服务用车交车仪式在洛阳大数据产业园举行,50辆崭新的智慧家庭工程师服务用车列队交付给装维人员投入使用。

4日上午,河南移动智慧家庭工程师(洛阳)服务用车交车仪式在洛阳大数据产业园举行,50辆崭新的智慧家庭工程师服务用车列队交付给装维人员投入使用。

自3月28日河南移动发布2000M宽带新品,重磅打造的2000M宽带新品——超级WiFi王正式揭开神秘面纱,4月4日在洛阳启动的河南移动智慧家庭工程师服务用车交车仪式,进一步推进了全省家宽装维服务换新换貌,开启了宽带服务的新篇章,有力推动了宽带品牌形象再升级。

据悉,洛阳移动从2015年开通首条100M宽带以来,坚持以客户为中心精心打造高品质千兆宽带臻心24服务标准和千兆专属服务团队,带动洛阳移动宽带业务加速跑。目前移动宽带客户超过160万户,其中千兆客户突破40.16万户。已实现城区10GPON平台全覆盖以及乡镇的重点覆盖,10GPON平台可承载用户数达到318.46万。截至2023年2月底,移动宽带客户占比达到56.8%。

在交车仪式现场可以看到,“智慧家庭工程师”专属服务车外观统一品牌形象,车厢后侧粘贴车辆专属智家工程师公示栏,包含工程师姓名,电话,工龄,星级,企业微信等信息,便于客户监督。车体搭载了石墨烯电池,配备电动雨刷,可充电式手机支架、水杯架、箱体照明灯等新功能。配备的可充电式手机支架,确保装维人员随时充电,避免行车途中漏接用户电话及工单提醒。

智慧家庭工程师孙鹏飞说:“如今,宽带已成为智慧家庭和生活息息相关的服务,统一、崭新的服务形象,行走在大街小巷,既低碳环保又安全便捷,也是一道文明靓丽的风景线,更能拉近客户的感情。通过今天的仪式,我们力争以全新的形象为广大客户提供60分钟快速响应,免费上门义诊、7*24小时远程指导等优质专属服务,助力人民群众实现美好家庭生活”。

为提升百万宽带客户对移动服务的感知,中国移动精心打造高品质千兆宽带臻心24服务标准和千兆专属服务团队,目前在洛阳的装维人员696名,其中480人已通过集团公司HDICT智慧家庭工程师统一认证。(洛沈 王加永)

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